Retours & échanges

Chez NINJA FACE, votre satisfaction est notre priorité. Nous faisons le maximum pour vous offrir des produits de qualité, mais en cas de problème, nous sommes là pour vous.

📦 Conditions de retour ou d’échange

Vous pouvez demander un échange ou un remboursement uniquement dans les cas suivants :

• Produit défectueux

• Produit endommagé

• Produit incorrect (erreur de commande)

⏳ Délai de demande

Toute demande doit être faite dans un délai de 2 à 3 jours après réception de votre commande.

📌 Conditions à respecter

• Le produit doit être non utilisé et dans son état d’origine

• Le produit doit être retourné avec son emballage d’origine

🔄 Processus

1. Contactez notre service client avec des photos du problème

2. Notre équipe valide votre demande

3. Nous procédons à un échange ou remboursement selon le cas

💰 Remboursement

Le remboursement est effectué uniquement si le produit ne peut pas être remplacé.

⚠️ Important :
Les retours pour changement d’avis ou mauvaise taille sans défaut ne sont pas acceptés.

Pour toute demande, notre équipe reste disponible pour vous accompagner rapidement et efficacement.